zurück
Beschwerde eines unzufriedenen Kunden; auch dies zählt natürlich zu unseren Kundenerfahrungen!
|
Herr Jeremias hat folgendes geschrieben:
Zitat: Habe mich für das Fahrzeug DODGE Charger 3.5 SXT (Limousinge) 2005 weiss, 65900km, CHF 24‘980.- Wagen-Nr.: D-18 interessiert. Ich erhielt einen Anruf der Firma Auto-Schiess und machte einen fixen Termin für heute 11.022011 15:30 Uhr ab, damit ich diesen Wagen besichtigen inkl. Probefahren kann. Als ich dort pünktlich ankam war der Verkäufer nicht da und mir wurde mitgeteilt, dass dieser Wagen bereits verkauft wurde! Dies kann sicher vorkommen, dass ein Besichtigungstermin nicht stattfinden kann. Aber mir wurde NICHT angerufen oder schriftlich mitgeteilt, dass dieser Wagen am Morgen verkauft wurde. Ich stand da wie ein Vollidiot, nahm mir extra den Nachmittag frei, fuhr insgesamt 160 Kilometer für dieses Treffen und niemand informierte mich über diese Situation im Vorfeld. Das ist absolut unprofessionell und eine Frechheit, dass man einen /“Kunden/“ so behandelt!!!
Die absolute Krönung war dann noch, dass ich auf dem Nachhauseweg ca. 2 Stunden im Stau Stand…
Antwortschreiben der Autohaus Schiess AG
Zitat:
Zuerst möchten wir uns bei Herr Jeremias für den Vorfall entschuldigen und danken ihm für sein ehrliches Feedback sehr. Zum einen, weil sich nicht jeder die Zeit und den Mut nimmt eine ehrliche Beschwerde einzuleiten, und zum anderen wir uns ohne negative Rückmeldungen zukünftig nicht verbessern können.
Es liegt nicht Sinne der Autohaus Schiess AG, die Kunden auf eine solche Art und Weise zu verärgern. An dieser Stelle möchten wir Herr Jeremias, als Gegenleistung für dieses Geschehen eine Gutschrift von CHF 500.- beim Autoankauf offerieren, welche bis zu 2 Jahren gültig und ausschliesslich bei der Autohaus Schiess AG einlösbar ist.
Selbst verständlicherweise werden wir uns bemühen Zwischenverkäufe zukünftig so gut, wie möglich zu vermeiden. Trotzdem hoffen wir auch Sie zu unserer zufriedener Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Eilanfrage
|
|
|
|
Weitere 500 Angebote
